Política de Tratamiento de Datos Personales
En AURATA respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
AURATA es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y físicos.
📧 Correo de contacto: soporte@aurata-studio.com
2. Datos recolectados
Podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información necesaria para procesar pedidos
También podremos recolectar información relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como cookies o datos de comportamiento, con fines de mejora de la experiencia del usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
- Compartir información sobre productos, novedades o promociones (previa autorización)
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales
4. Autorización
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a AURATA para su tratamiento conforme a esta política.
5. Derechos del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
6. Protección de la información
AURATA implementa medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros no autorizados.
Podremos compartir información únicamente con aliados necesarios para la operación (por ejemplo, transportadoras o plataformas de pago), bajo estándares de confidencialidad.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Responderemos tu solicitud en los tiempos establecidos por la ley.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas.